Hilfe & Support
Anmeldung, Registrierung und Suche ohne Konto.
Wie registriere ich mich?
Die Registrierung auf zip2.ch ist bewusst einfach gehalten und dauert in der Regel nur wenige Minuten. Sie haben dabei die Wahl zwischen zwei gleichwertigen Methoden: der Registrierung über Ihr Google-Konto oder der klassischen Registrierung mit E-Mail-Adresse und Passwort. Klicken Sie dazu einfach auf «Registrieren» oben rechts und wählen Sie im erscheinenden Fenster Ihre bevorzugte Methode aus.
Wenn Sie sich für die Google-Registrierung entscheiden, werden Sie kurz zu Google weitergeleitet, bestätigen dort die Freigabe der Basisdaten (Name und E-Mail-Adresse) und werden anschliessend automatisch zurück auf zip2.ch geleitet – Ihr Konto ist damit sofort einsatzbereit, ohne dass Sie ein separates Passwort merken müssen. Diese Methode ist besonders praktisch, wenn Sie sich auf mehreren Geräten schnell anmelden möchten, da die Anmeldung über Ihr bestehendes Google-Konto abgesichert ist.
Entscheiden Sie sich für die klassische Registrierung, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse sowie ein selbst gewähltes Passwort ein. Aus Sicherheitsgründen muss Ihr Passwort bestimmte Mindestanforderungen an die Komplexität erfüllen – das System zeigt Ihnen während der Eingabe direkt an, ob Ihr gewähltes Passwort diesen Anforderungen entspricht, und weist Sie andernfalls auf die fehlenden Kriterien hin (etwa eine ausreichende Länge sowie eine Kombination aus Buchstaben, Zahlen und/oder Sonderzeichen). Wir empfehlen grundsätzlich ein individuelles, nicht anderweitig verwendetes Passwort, um Ihr Konto bestmöglich zu schützen.
Um automatisierte Registrierungen durch Bots zu verhindern und die Sicherheit aller Nutzer auf zip2.ch zu gewährleisten, ist im Registrierungsformular zusätzlich eine Turnstile-Sicherheitsprüfung integriert. Diese läuft in den meisten Fällen vollständig unsichtbar im Hintergrund ab, ohne dass Sie etwas dafür tun müssen. Nur in Ausnahmefällen – etwa bei ungewöhnlichem Netzwerkverhalten oder wenn Sie einen VPN- bzw. Proxy-Dienst verwenden – kann es vorkommen, dass Sie zusätzlich aufgefordert werden, eine kurze Bestätigung («Ich bin kein Roboter») durchzuführen, bevor die Registrierung fortgesetzt werden kann. Sollte die Sicherheitsprüfung wiederholt fehlschlagen, empfehlen wir, den Browser-Cache zu leeren, ein anderes Netzwerk zu verwenden oder es mit einem anderen Browser erneut zu versuchen.
Nach dem Absenden des klassischen Registrierungsformulars erhalten Sie in der Regel innerhalb weniger Minuten eine Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse. Bitte prüfen Sie in diesem Zusammenhang auch Ihren Spam- oder Werbe-Ordner, falls die E-Mail nicht direkt im Posteingang erscheint. Erst nach dem Bestätigen dieser E-Mail ist Ihr Konto vollständig aktiviert und einsatzbereit; ohne diesen Schritt können bestimmte Funktionen, etwa das Abgeben von Bewertungen oder das Versenden von Offerten, eingeschränkt sein.
Unabhängig davon, für welche der beiden Methoden Sie sich entscheiden, ist das Erstellen eines Privatkontos auf zip2.ch vollständig kostenlos und verpflichtet Sie zu nichts. Es entstehen für Sie zu keinem Zeitpunkt automatische Kosten allein durch die Registrierung – kostenpflichtige Leistungen (etwa erweiterte Firmenprofile) müssen Sie stets separat und aktiv auswählen.
Wie melde ich mich an?
Das Anmelden auf zip2.ch funktioniert genauso unkompliziert wie die Registrierung und dauert nur wenige Sekunden. Klicken Sie dazu oben rechts auf «Anmelden» und wählen Sie im erscheinenden Fenster zwischen den beiden verfügbaren Methoden: der Anmeldung mit E-Mail-Adresse und Passwort oder der Anmeldung über Ihr Google-Konto.
Wenn Sie sich für die klassische Anmeldung entscheiden, geben Sie einfach die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich ursprünglich registriert haben, sowie Ihr dazugehöriges Passwort. Achten Sie dabei auf Gross- und Kleinschreibung, da das Passwortfeld case-sensitiv ist. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, finden Sie unterhalb des Anmeldeformulars den Link «Passwort vergessen?», über den Sie mittels Ihrer hinterlegten E-Mail-Adresse ein neues Passwort anfordern können – Sie erhalten daraufhin eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort festlegen können.
Entscheiden Sie sich stattdessen für die Anmeldung über Google, werden Sie kurz zu Google weitergeleitet, bestätigen dort Ihre Identität – sofern Sie nicht bereits in Ihrem Browser bei Google angemeldet sind – und werden anschliessend automatisch zurück auf zip2.ch geleitet, ohne dass Sie ein separates Passwort eingeben müssen. Diese Methode eignet sich besonders gut, wenn Sie sich häufig auf unterschiedlichen Geräten anmelden, da sie auf der bestehenden Sicherheit Ihres Google-Kontos aufbaut.
Wichtig zu wissen ist dabei: Beide Methoden verweisen stets auf dasselbe Konto, sofern Sie sich ursprünglich mit derselben E-Mail-Adresse registriert haben. Es spielt also keine Rolle, ob Sie sich heute klassisch mit Passwort und morgen über Google anmelden – Ihre Profildaten, Firmenverknüpfungen, Bewertungen und Offerten bleiben in jedem Fall identisch und vollständig erhalten, unabhängig davon, welchen der beiden Wege Sie im Einzelfall wählen.
Falls Sie zusätzlich die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktiviert haben, werden Sie nach erfolgreicher Eingabe von E-Mail-Adresse und Passwort zusätzlich zur Eingabe des sechsstelligen Sicherheitscodes aus Ihrer Authentifikator-App aufgefordert, bevor die Anmeldung endgültig abgeschlossen wird. Dies gilt unabhängig davon, ob Sie sich klassisch oder über Google anmelden, und dient dem zusätzlichen Schutz Ihres Kontos.
Sollten mehrere fehlgeschlagene Anmeldeversuche hintereinander auftreten, kann es aus Sicherheitsgründen vorübergehend zu einer kurzen Sperrung oder einer zusätzlichen Sicherheitsabfrage kommen. Dies dient ausschliesslich dem Schutz Ihres Kontos vor unbefugten Zugriffsversuchen und löst sich in der Regel nach kurzer Zeit von selbst wieder auf.
Brauche ich ein Konto, um Firmen zu suchen?
Nein, ein Konto ist dafür nicht erforderlich. Das Suchen und Durchstöbern des gesamten Firmenverzeichnisses auf zip2.ch steht grundsätzlich jedem Besucher offen – unabhängig davon, ob Sie angemeldet sind oder nicht. Sie können frei nach Branchen filtern, die Volltextsuche nutzen, die Kartenansicht durchsuchen und sich sämtliche Firmenprofile inklusive Kontaktdaten, Öffnungszeiten und vorhandenen Bewertungen ansehen, ganz ohne Registrierung.
Ein kostenloses Konto benötigen Sie erst dann, wenn Sie aktiv mit der Plattform interagieren möchten. Dazu zählen insbesondere das Verfassen von Bewertungen zu Unternehmen, das Versenden von Offerten beziehungsweise Anfragen an Firmen sowie das Beanspruchen eines Firmenprofils, um ein Unternehmen selbst zu verwalten. Diese Einschränkung dient in erster Linie der Qualitätssicherung: Sie stellt sicher, dass Bewertungen und Anfragen echten, nachvollziehbaren Nutzern zugeordnet werden können, und schützt gleichzeitig die auf der Plattform vertretenen Unternehmen vor Missbrauch, Spam oder anonymen Falschangaben.
Die Erstellung eines solchen Kontos ist, wie bereits erwähnt, jederzeit kostenlos und in wenigen Minuten erledigt – entweder klassisch mit E-Mail-Adresse und Passwort oder bequem über Ihr bestehendes Google-Konto. Sobald Sie angemeldet sind, stehen Ihnen sämtliche interaktiven Funktionen von zip2.ch uneingeschränkt zur Verfügung.
Das Beanspruchen Ihres Firmenprofils ist für Sie komplett kostenlos und verpflichtet Sie zu absolut nichts – es handelt sich um einen reinen Verifizierungsschritt, der Ihnen ausschliesslich Vorteile bringt. Aus Sicherheitsgründen senden wir nach Ihrer Anfrage einen Aktivierungscode per Post (und falls vorhanden per E-Mail) zugestellt an die offizielle Geschäftsadresse des Unternehmens, wie sie in öffentlich verfügbaren Quellen ausgewiesen ist. Dieser Vorgang stellt sicher, dass ausschliesslich berechtigte Personen – also tatsächlich Sie als Inhaber, Geschäftsführer oder autorisierte Vertretung des Unternehmens – Zugriff auf das Firmenprofil erhalten und dessen Daten bearbeiten können. Dritte, die keinen Zugang zur Geschäftsadresse haben, können ein Profil auf diesem Weg nicht übernehmen.
Für Sie als Unternehmer bedeutet das Beanspruchen Ihres Eintrags ausschliesslich Vorteile, ohne jegliches Risiko. Ihr Unternehmen ist auf zip2.ch möglicherweise bereits gelistet, da die Grunddaten automatisch aus öffentlich zugänglichen Quellen wie dem Schweizerischen Handelsregister zusammengeführt werden – unabhängig davon, ob Sie sich aktiv darum kümmern oder nicht. Indem Sie das Profil beanspruchen, übernehmen Sie selbst die Kontrolle über diese Darstellung, statt sie unverändert zu lassen: Sie können veraltete oder unvollständige Angaben korrigieren, Ihr Logo und aussagekräftige Bilder hinterlegen, Öffnungszeiten aktuell halten sowie Ihre Kontaktmöglichkeiten (Telefon, E-Mail, Webseite) ergänzen, damit potenzielle Kunden Sie zuverlässig erreichen.
Darüber hinaus verschafft Ihnen ein beanspruchtes Profil direkten Zugang zu wertvollen Funktionen: Sie erhalten eingehende Offertanfragen interessierter Kunden unmittelbar per E-Mail, können auf Kundenbewertungen öffentlich antworten und so aktiv an Ihrer Online-Reputation mitwirken, und erhalten über die integrierten Statistiken einen konkreten Einblick, wie oft Ihr Profil aufgerufen wird und über welche Kanäle Kunden auf Sie aufmerksam werden. All das steht Ihnen zur Verfügung, ohne dass für die grundlegende Beanspruchung und Verwaltung Kosten entstehen – kostenpflichtige Zusatzpakete für erweiterte Sichtbarkeit sind rein optional und niemals Voraussetzung dafür, Ihr Profil zu übernehmen und grundlegend zu pflegen.
Kurz gesagt: Wenn Sie Ihr Firmenprofil nicht beanspruchen, wird es trotzdem angezeigt – jedoch ohne dass Sie Einfluss auf dessen Inhalt nehmen oder von eingehenden Anfragen direkt profitieren können. Das Beanspruchen liegt daher klar in Ihrem eigenen Interesse und kostet Sie nichts als die wenigen Minuten für die einmalige Verifizierung per Post.
Name, Kontaktdaten, Passwort und Kontodeaktivierung verwalten.
Wie ändere ich Name und Geburtsdatum?
Klicken Sie bei „Basisinformationen“ auf „Bearbeiten“, passen Sie Vorname, Nachname und Geburtsdatum nach Bedarf an und bestätigen Sie die Änderung mit „Änderungen speichern“ – die neuen Angaben sind sofort in Ihrem Konto sichtbar.
Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse oder mein Passwort?
Über „Bearbeiten“ bei den Kontaktdaten passen Sie Ihre primäre E-Mail-Adresse an. Über „Ändern“ beim Passwort geben Sie Ihr aktuelles sowie ein neues Passwort (zur Bestätigung zweimal) ein und speichern die Änderung.
Was passiert bei einer Kontodeaktivierung?
Über „Konto deaktivieren“ und die Bestätigung „Ja, Weiter“ wird Ihr Konto vorübergehend deaktiviert. Ihre Inserate sind währenddessen für andere Nutzer nicht sichtbar, eine Reaktivierung ist jederzeit über das Login-Panel möglich. Erfolgt innerhalb von zwei Jahren keine Reaktivierung, wird das Konto endgültig gelöscht.
Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten und verwenden.
Was ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)?
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist ein zusätzlicher Sicherheitsmechanismus, der Ihr Konto neben Ihrem Passwort durch eine zweite, unabhängige Sicherheitsstufe schützt. Selbst wenn ein Unbefugter Ihr Passwort in Erfahrung bringen sollte, kann er sich ohne Zugriff auf diese zweite Komponente nicht in Ihr Konto einloggen. Bei jeder Anmeldung benötigen Sie neben Ihrem Passwort zusätzlich einen 6-stelligen, zeitlich begrenzt gültigen Sicherheitscode, der von einer Authentifikator-App auf Ihrem Smartphone generiert wird – etwa Google Authenticator, Microsoft Authenticator oder einer vergleichbaren Anwendung. Dieser Code ändert sich automatisch alle 30 Sekunden, sodass er nach kurzer Zeit seine Gültigkeit verliert und nicht wiederverwendet werden kann. Wir empfehlen die Aktivierung der 2FA insbesondere dann, wenn Sie ein Firmenprofil verwalten, da dieses zusätzliche Schutzniveau unbefugten Zugriff auf Ihre geschäftlichen Daten, hinterlegten Kontaktangaben und eingehenden Kundenanfragen deutlich erschwert.
Wie richte ich die 2FA ein?
Die Einrichtung der 2FA nimmt nur wenige Minuten in Anspruch und erfordert lediglich ein Smartphone mit einer installierten Authentifikator-App. Klicken Sie in Ihrem Konto auf „2FA jetzt einrichten“, woraufhin Ihnen ein QR-Code angezeigt wird. Öffnen Sie anschliessend Ihre Authentifikator-App und scannen Sie diesen QR-Code direkt über die Kamera-Funktion der App – die App erkennt automatisch, dass es sich um Ihr zip2.ch-Konto handelt, und beginnt sofort mit der Generierung von Sicherheitscodes. Sollte das Scannen aus technischen Gründen nicht möglich sein, können Sie den zugrunde liegenden Sicherheitsschlüssel auch manuell in die App eingeben. Geben Sie im letzten Schritt den aktuell in der App angezeigten 6-stelligen Code in das dafür vorgesehene Feld ein und bestätigen Sie damit die Aktivierung. Ab diesem Zeitpunkt ist die 2FA für Ihr Konto aktiv, und Sie werden bei jeder zukünftigen Anmeldung zusätzlich zur Eingabe dieses Codes aufgefordert.
Was tun, wenn der QR-Code nicht gescannt werden kann?
Sollte Ihre Kamera den QR-Code aus irgendeinem Grund nicht erfassen können – etwa aufgrund von Bildschirmreflexionen, einer beschädigten Kamera oder technischen Einschränkungen Ihres Geräts –, müssen Sie deswegen nicht auf die 2FA verzichten. Wechseln Sie in diesem Fall in der Einrichtungsansicht einfach auf die Option „Manuell“. Dort wird Ihnen anstelle des QR-Codes ein alphanumerischer Sicherheitsschlüssel im Base32-Format angezeigt. Kopieren Sie diesen Schlüssel vollständig und fügen Sie ihn in Ihrer Authentifikator-App über die Funktion „Konto manuell hinzufügen“ oder „Schlüssel eingeben“ ein. Die App verknüpft sich daraufhin genauso zuverlässig mit Ihrem zip2.ch-Konto wie beim Scannen des QR-Codes und beginnt mit der Generierung der 6-stelligen Sicherheitscodes. Bewahren Sie diesen Schlüssel während der Einrichtung nicht unnötig sichtbar auf, da er ebenso sensibel wie ein Passwort zu behandeln ist.
Beanspruchen, bearbeiten, verwalten und löschen.
Ablauf der Verifizierung und Datenherkunft.
Wie beanspruche ich mein Firmenprofil?
Das Beanspruchen Ihres Firmenprofils ist ein bewusst einfach gehaltener, dreistufiger Prozess, der insgesamt nur wenige Minuten aktiven Aufwand von Ihnen erfordert – der einzige Wartepunkt ist die postalische Zustellung des Zugangscodes. Gehen Sie dabei wie folgt vor:
- Erstellen Sie zunächst, sofern noch nicht geschehen, ein privates Konto auf zip2.ch. Dies ist vollständig kostenlos und dauert, wie bereits weiter oben beschrieben, nur wenige Minuten – wahlweise klassisch mit E-Mail-Adresse und Passwort oder bequem über Ihr bestehendes Google-Konto.
- Suchen Sie anschliessend Ihr Unternehmen im Verzeichnis und rufen Sie das gewünschte Firmenprofil auf. Dort finden Sie die Schaltfläche «Profil beanspruchen» – ein Klick darauf genügt, um den Verifizierungsprozess auszulösen. Im Hintergrund wird daraufhin automatisch ein Zugangscode generiert und postalisch an die im Handelsregister hinterlegte, offizielle Geschäftsadresse Ihres Unternehmens versendet – falls im Register eine E-Mail-Adresse hinterlegt ist, erhalten Sie den Code zusätzlich auch auf diesem Weg.
- Sobald der Brief mit Ihrem persönlichen Code bei Ihnen eingetroffen ist, melden Sie sich in Ihrem Konto an, navigieren zu den Einstellungen des betreffenden Firmenprofils und geben dort den Code ein. Nach erfolgreicher Eingabe wird das Profil unmittelbar für Sie freigeschaltet, und Sie erhalten vollen Bearbeitungszugriff auf sämtliche Inhalte.
Dieser Ablauf mag auf den ersten Blick etwas aufwändiger wirken als eine reine Online-Verifizierung per E-Mail – er ist jedoch bewusst so gestaltet, dass ausschliesslich tatsächlich berechtigte Personen Zugriff auf ein Firmenprofil erhalten können, und schützt damit letztlich auch Sie selbst davor, dass Dritte unbefugt Ihr Unternehmen im Namen Ihrer Firma verwalten könnten.
Woher stammen die Firmendaten?
Die auf zip2.ch angezeigten Firmendaten werden vollautomatisch und ohne jegliches Zutun der jeweiligen Unternehmen aus einer Vielzahl öffentlich zugänglicher, seriöser Quellen zusammengeführt und laufend aktualisiert. Die zentrale Grundlage bildet dabei das Schweizerische Handelsregister (Zefix), ergänzt durch weitere frei verfügbare Internetquellen wie öffentliche Firmenverzeichnisse, offizielle Webseiten sowie weitere strukturierte Datenquellen. Das bedeutet für Sie als Unternehmer: Ihr Unternehmen ist möglicherweise bereits jetzt auf zip2.ch mit seinen Grunddaten – etwa Firmenname, Rechtsform, Adresse und Branche – gelistet, ganz ohne dass Sie sich aktiv darum gekümmert oder etwas eingereicht haben müssten. Ein manuelles Einreichen von Unterlagen oder eine aktive Anmeldung sind für die grundlegende Erfassung ausdrücklich nicht notwendig. Erst wenn Sie Ihr Profil wie oben beschrieben beanspruchen, erhalten Sie die Möglichkeit, diese automatisch zusammengetragenen Daten zu überprüfen, zu ergänzen und bei Bedarf zu korrigieren – etwa um veraltete Kontaktangaben zu aktualisieren, Öffnungszeiten zu pflegen oder ein Logo sowie aussagekräftige Bilder zu hinterlegen. Eine detaillierte Übersicht sämtlicher verwendeter Datenquellen finden Sie hier:
Datenquellen
Wer darf Firmendaten bearbeiten?
Aus Sicherheits- und Vertrauensgründen können Firmendaten auf zip2.ch ausschliesslich von derjenigen Person bearbeitet werden, die das entsprechende Firmenprofil zuvor offiziell über den oben beschriebenen postalischen Verifizierungsprozess beansprucht hat. Dritte Personen oder Konten – selbst wenn sie über allgemeine Kenntnisse des Unternehmens verfügen – erhalten keinerlei Bearbeitungszugang zu einem Profil, das sie nicht selbst rechtmässig verifiziert haben. Dieses Prinzip stellt sicher, dass Firmeninformationen, Kontaktdaten, Öffnungszeiten sowie die Beantwortung von Kundenbewertungen stets nur durch tatsächlich autorisierte Vertreter des jeweiligen Unternehmens erfolgen können, und schützt Sie als Unternehmer somit zuverlässig vor unbefugten oder böswilligen Änderungen an Ihrem öffentlichen Auftritt.
Firma mit Ihrem Konto verknüpfen und Bestätigungscode eingeben.
Wie verknüpfe ich ein Unternehmen mit meinem Profil?
Ein grosser Vorteil des Zip2-Kontosystems besteht darin, dass es nicht auf ein einziges Unternehmen beschränkt ist: Jedes Zip2-Benutzerprofil kann mit beliebig vielen Firmenprofilen verknüpft werden. Das ist insbesondere dann praktisch, wenn Sie mehrere Unternehmen, Filialen oder Marken gleichzeitig betreuen, etwa als Inhaber mehrerer Betriebe, als Geschäftsführer einer Unternehmensgruppe oder als extern beauftragte Person, die für verschiedene Kunden Firmenprofile verwaltet. Sämtliche verknüpften Unternehmen erscheinen anschliessend gebündelt in der Übersicht „Meine Firmen“ in Ihrem Konto, sodass Sie jederzeit den vollen Überblick behalten. Um ein weiteres Unternehmen mit Ihrem bestehenden Profil zu verknüpfen, öffnen Sie einfach die Detailseite des gewünschten Unternehmens im Verzeichnis und klicken dort auf „Dieses Eintrag beanspruchen“ – der Verifizierungsprozess läuft danach genau nach demselben bewährten Prinzip ab wie beim erstmaligen Beanspruchen eines Firmenprofils.
Wie erhalte ich meinen Bestätigungscode?
Nachdem Sie auf „Dieses Eintrag beanspruchen“ geklickt haben, wird im Hintergrund automatisch ein individueller, 6-stelliger Bestätigungscode für dieses Unternehmen generiert. Dieser Code wird Ihnen zuverlässig per Post an die im Handelsregister hinterlegte, offizielle Geschäftsadresse des Unternehmens zugestellt – handelt es sich dabei um ein Unternehmen, für das bereits eine E-Mail-Adresse im Register hinterlegt ist, erhalten Sie den Code zusätzlich auch bequem per E-Mail, sodass Sie in solchen Fällen unter Umständen gar nicht auf die postalische Zustellung warten müssen. Bitte beachten Sie dabei, dass der Bestätigungscode aus Sicherheitsgründen zeitlich begrenzt gültig ist: Er kann ab dem Zeitpunkt der Antragstellung innerhalb von 30 Tagen eingelöst werden. Sollte dieser Zeitraum ungenutzt verstreichen, verliert der Code seine Gültigkeit, und der Verifizierungsprozess muss über die Detailseite des Unternehmens erneut gestartet werden, woraufhin ein neuer Code ausgestellt wird.
Wie gebe ich den Code ein?
Sobald Ihnen der Bestätigungscode vorliegt – sei es per Post oder per E-Mail –, melden Sie sich in Ihrem Zip2-Konto an und navigieren zum Bereich „Firma Bestätigen“. Dort finden Sie sechs einzelne Eingabefelder, in die Sie die Ziffern Ihres Codes der Reihe nach eintragen. Die Eingabe springt dabei in der Regel automatisch von einem Feld zum nächsten, sodass Sie den Code zügig und ohne zusätzliche Klicks eintragen können. Sobald die letzte der sechs Ziffern eingegeben wurde, überprüft das System den Code automatisch im Hintergrund, und bei erfolgreicher Prüfung wird die Verknüpfung zwischen Ihrem Konto und dem Unternehmen unmittelbar abgeschlossen – ein separater Bestätigungsklick ist dafür nicht mehr notwendig. Ab diesem Moment erscheint das Unternehmen in Ihrer Übersicht „Meine Firmen“, und Sie erhalten vollen Zugriff auf sämtliche Verwaltungs- und Bearbeitungsfunktionen des betreffenden Firmenprofils.
Übersicht, Sichtbarkeit und verfügbare Aktionen pro Firma.
Was zeigt mir die Übersicht „Meine Firmen“?
Die Übersicht „Meine Firmen“ ist Ihre zentrale Schaltstelle für sämtliche Unternehmen, die Sie mit Ihrem Zip2-Konto verknüpft haben, und bietet Ihnen auf einen Blick alle relevanten Informationen, ohne dass Sie einzelne Profile separat aufrufen müssen. Für jedes verknüpfte Unternehmen sehen Sie unter anderem die offizielle Registernummer, den aktuellen Status des Eintrags (also ob dieser öffentlich sichtbar oder ausgeblendet ist), die Anzahl der Profilaufrufe durch potenzielle Kunden sowie eine übersichtliche Zusammenfassung sämtlicher eingehender Aktivitäten – dazu zählen sowohl neue Nachrichten und Offertanfragen als auch eingehende Buchungen und Reservierungen, sofern Ihr Unternehmen entsprechende Funktionen nutzt. Diese Übersicht ist damit besonders wertvoll, wenn Sie mehrere Unternehmen gleichzeitig verwalten, da Sie so nicht jedes Profil einzeln kontrollieren müssen, um zu erkennen, wo aktuell Handlungsbedarf besteht.
Wie schalte ich ein Firmenprofil sichtbar oder unsichtbar?
Für jedes Ihrer verknüpften Unternehmen haben Sie die volle Kontrolle darüber, ob dessen Profil öffentlich im Verzeichnis erscheint oder vorübergehend ausgeblendet wird. Dies steuern Sie ganz einfach über den Schalter in der Spalte „Status“ innerhalb der Übersicht „Meine Firmen“: Mit einem einzigen Klick aktivieren oder deaktivieren Sie die öffentliche Sichtbarkeit des jeweiligen Eintrags, ohne dass dabei irgendwelche hinterlegten Daten, Texte oder Bilder verloren gehen. Diese Funktion eignet sich beispielsweise, wenn Sie Ihr Unternehmen vorübergehend – etwa während einer Umstrukturierung, einer längeren Schliessung oder einer umfassenden Überarbeitung Ihres Profils – nicht öffentlich sichtbar haben möchten, ohne den Eintrag dafür vollständig löschen zu müssen. Sobald Sie den Schalter wieder aktivieren, ist Ihr Profil augenblicklich wieder für alle Besucher von zip2.ch sichtbar und auffindbar.
Welche Aktionen kann ich pro Firma ausführen?
Damit Sie jedes verknüpfte Unternehmen effizient verwalten können, ohne zwischen mehreren Seiten hin- und herwechseln zu müssen, steht Ihnen pro Firma ein kompaktes „⋮“-Menü in der Spalte „Aktionen“ zur Verfügung, das die wichtigsten Funktionen gebündelt und schnell zugänglich macht. Über Ansehen gelangen Sie direkt zur öffentlichen Ansicht des Profils, so wie es auch Ihre Kunden sehen. Über Bewertungen springen Sie unmittelbar zu den für dieses Unternehmen erhaltenen Kundenbewertungen, um diese einzusehen oder zu beantworten. Über Bearbeiten öffnen Sie den Bearbeitungsmodus, um Logo, Kontaktdaten, Öffnungszeiten, Kategorien und weitere Angaben anzupassen. Über Statistiken erhalten Sie detaillierte Kennzahlen zu Besucherzahlen, Offerten und Bewertungen im Zeitverlauf. Zusätzlich stehen Ihnen mit E-Mail senden und Webseite zwei praktische Direktlinks zur Verfügung, mit denen Sie – ganz ohne Umweg über das öffentliche Profil – unmittelbar eine E-Mail an das Unternehmen verfassen oder dessen externe Webseite in einem neuen Tab öffnen können.
Angaben ändern und Auswirkungen auf die URL.
Welche Angaben kann ich am Firmeneintrag ändern?
Der Bearbeitungsmodus Ihres Firmenprofils ist bewusst umfassend gestaltet, damit Sie Ihren öffentlichen Auftritt auf zip2.ch vollständig und ohne Einschränkungen an Ihr Unternehmen anpassen können. So passen Sie zunächst Firmenlogo und Titelbild an: Das Logo erscheint kompakt neben Ihrem Firmennamen in der Ergebnisliste sowie oben auf Ihrem Profil, während das Titelbild als grossformatiges, repräsentatives Bild den oberen Bereich Ihres Profils optisch prägt und Ihrem Eintrag einen professionellen, wiedererkennbaren Auftritt verleiht – beide Bilder lassen sich bequem hochladen, zuschneiden und jederzeit wieder austauschen. Darüber hinaus pflegen Sie Ihren Standort inklusive Adresse und Positionierung auf der Karte, ergänzen Allgemeine Informationen wie Rechtsform oder Gründungsjahr, verfassen eine aussagekräftige Beschreibung & Texte zu Ihrem Unternehmen und Ihren Leistungen, ordnen Ihr Unternehmen passenden Kategorien zu, hinterlegen aktuelle Öffnungszeiten und pflegen sämtliche Kontakte & Links wie Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Webseite und Social-Media-Profile. Damit Sie bei dieser Vielzahl an Möglichkeiten stets den Überblick behalten, führt Sie die Navigation rechts mit einem einzigen Klick direkt zum gewünschten Abschnitt, ohne dass Sie die gesamte Seite manuell durchscrollen müssen.
Was passiert, wenn ich den Firmennamen ändere?
Bitte beachten Sie, dass eine Änderung des Firmennamens nicht folgenlos bleibt: Da die URL-Adresse Ihres Firmeneintrags automatisch aus dem Firmennamen abgeleitet wird, führt jede Namensänderung unmittelbar auch zu einer neuen, angepassten URL für Ihr Profil. Das bedeutet konkret, dass bereits bestehende, extern geteilte Links auf Ihre alte Profiladresse – etwa auf Ihrer eigenen Webseite, in Ihrer E-Mail-Signatur, auf Visitenkarten, in Social-Media-Beiträgen oder bei bereits erfolgten Google-Suchergebnissen – nach der Umbenennung nicht mehr korrekt funktionieren und ins Leere führen. Überlegen Sie sich eine Namensänderung daher gut und aktualisieren Sie im Nachgang möglichst zeitnah alle Stellen, an denen Sie zuvor auf Ihr zip2.ch-Profil verlinkt haben, um Kunden nicht unnötig auf eine nicht mehr gültige Adresse zu führen.
Vergessen Sie nicht zu speichern
Alle Anpassungen, die Sie im Bearbeitungsmodus vornehmen – seien es neue Bilder, aktualisierte Öffnungszeiten oder überarbeitete Texte –, werden erst dann dauerhaft übernommen, wenn Sie diese auch tatsächlich bestätigen. Klicken Sie dazu abschliessend auf „Änderungen speichern“, woraufhin sämtliche Anpassungen unmittelbar in Ihr öffentliches Profil übernommen werden. Sollten Sie hingegen während der Bearbeitung feststellen, dass Sie Ihre Änderungen doch nicht übernehmen möchten, klicken Sie stattdessen auf „Abbrechen“ – dadurch werden sämtliche seit dem letzten Speichern vorgenommenen, nicht gesicherten Anpassungen verworfen, und Ihr Profil bleibt unverändert im zuvor gespeicherten Zustand bestehen.
Der einzig gültige Weg zur Löschung eines Firmeneintrags.
Kann mein Firmeneintrag gelöscht werden?
Ja, selbstverständlich. Sie haben jederzeit das Recht, die vollständige und kostenlose Löschung Ihres Firmeneintrags von zip2.ch zu beantragen – es entstehen Ihnen dabei zu keinem Zeitpunkt Kosten, und es sind keine Kündigungsfristen oder sonstige Bedingungen zu beachten. Damit ein solcher Antrag jedoch eindeutig und zweifelsfrei einer tatsächlich berechtigten Person zugeordnet werden kann und Missbrauch durch Dritte ausgeschlossen wird, ist die Löschung ausschliesslich über unser dediziertes Online-Formular möglich. Über dieses Formular gelangt Ihr Antrag direkt und strukturiert in unseren Bearbeitungsprozess, wodurch eine zügige und zuverlässige Umsetzung sichergestellt wird. Den Zugang zum Formular finden Sie hier: Löschung beantragen
Kann ich die Löschung über den Support beantragen?
Nein, und das ist ein wichtiger Punkt, den wir hier ausdrücklich klarstellen möchten: Der Kundendienst ([email protected]) ist für allgemeine Fragen, Auskünfte und Hilfestellungen rund um zip2.ch zuständig – er ist jedoch zu keinem Zeitpunkt befugt oder in der Lage, Löschungsanträge entgegenzunehmen oder umzusetzen, selbst wenn Sie Ihr Anliegen dort schriftlich und ausführlich formulieren. Dasselbe gilt im Übrigen auch für Anpassungen oder Änderungen an bestehenden Firmendaten: Auch diese können über den Kundendienst nicht vorgenommen werden, da sämtliche inhaltlichen Änderungen an einem Firmenprofil ausschliesslich direkt durch die Person erfolgen können, die das jeweilige Profil offiziell beansprucht hat, und zwar über den Bearbeitungsmodus im eigenen Konto. Der Kundendienst kann in solchen Fällen lediglich auf die richtigen, dafür vorgesehenen Wege verweisen, jedoch keine Änderungen oder Löschungen selbst durchführen. Der einzig gültige Weg für eine Löschung bleibt daher ausnahmslos das Online-Formular.
Preise, Zusatzleistungen und Rechnungen.
Preise für Profilaktivierung, Kategorien und Kontaktadressen.
Was kostet das Beanspruchen eines Firmenprofils?
Der Erhalt des Zugangscodes per Post sowie der gesamte Verifizierungsprozess zur Beanspruchung Ihres Firmenprofils ist und bleibt für Sie vollständig kostenlos – hierfür entstehen zu keinem Zeitpunkt Gebühren, unabhängig davon, ob Sie das Profil anschliessend weiter kostenlos nutzen oder auf ein kostenpflichtiges Paket wechseln. Nach erfolgreicher Verifizierung können Sie in Ruhe entscheiden, welches Paket am besten zu den Bedürfnissen Ihres Unternehmens passt. Standardmässig steht Ihnen ein kostenloses Basis-Profil mit grundlegenden Funktionen zur Verfügung, mit dem Sie Ihr Unternehmen bereits professionell präsentieren können. Darüber hinaus bieten wir ein erweitertes, kostenpflichtiges Premium-Paket an, das Ihnen deutlich mehr Sichtbarkeit im Verzeichnis sowie zusätzliche Funktionen verschaffen – dazu zählt insbesondere, dass Ihnen im Premium-Paket beliebig viele Kategorien bzw. Schlüsselbegriffe unbegrenzt und ohne Aufpreis zur Verfügung stehen, während im kostenlosen Basis-Profil keine zusätzlichen Kategorien enthalten sind. Das Premium-Paket ist zudem ohne feste Vertragsbindung ausgestaltet und kann von Ihnen jederzeit gekündigt werden, sodass Sie stets die volle Flexibilität behalten. Eine detaillierte Gegenüberstellung aller Pakete und der darin enthaltenen Leistungen finden Sie hier:
Preise & Pakete
Was kosten zusätzliche Kategorien oder Kontaktadressen?
Bei den Kategorien (Schlüsselbegriffen) ist die Regelung denkbar einfach: Im kostenlosen Basis-Profil ist keine einzige zusätzliche Kategorie enthalten – hierfür ist ausschliesslich ein Wechsel auf das Premium-Paket nötig, mit dem Ihnen anschliessend unbegrenzt viele Kategorien ohne jede weitere Berechnung zur Verfügung stehen. Anders verhält es sich bei zusätzlichen Kontaktadressen – etwa für Unternehmen mit mehreren Filialen oder Standorten: Diese werden unabhängig vom gewählten Paket weiterhin separat berechnet, wobei sich der Preis nach der Bevölkerungsdichte der jeweiligen Region richtet.
Der für Ihren konkreten Standort genaue Betrag wird Ihnen stets transparent vor der eigentlichen Buchung direkt in Ihrem Profil angezeigt, sodass für Sie zu keinem Zeitpunkt versteckte Kosten entstehen.
Widerrufsrecht
Nachfolgend finden Sie unser Widerrufsrecht bzw. unsere Widerrufsbelehrung. Dies ist ein Auszug aus unseren AGB. Die komplette integrierte Widerrufsbelehrung finden Sie in unseren AGB unter Punkt 4 und 13
Firmen finden, bewerten und kontaktieren.
Such-Optionen und Regeln für das Kartenbranchenbuch.
Welche Suchmöglichkeiten gibt es?
Damit Sie das für Ihre Bedürfnisse passende Unternehmen möglichst schnell und unkompliziert finden, bietet zip2.ch Ihnen gleich mehrere, sich ergänzende Suchoptionen an, zwischen denen Sie je nach Situation frei wählen können:
- Branchensuche – Wenn Sie bereits genau wissen, welche Art von Dienstleistung oder Produkt Sie suchen, filtern Sie gezielt nach passenden Kategorien und erhalten so ausschliesslich Treffer, die tatsächlich zu Ihrem Anliegen passen, ohne sich durch irrelevante Ergebnisse arbeiten zu müssen.
- Phonetische Volltextsuche – Für alle Fälle, in denen Sie sich nicht ganz sicher sind, wie ein Firmenname oder Begriff exakt geschrieben wird, oder wenn Sie lieber in ganzen Sätzen suchen möchten, steht Ihnen unsere intelligente phonetische Volltextsuche zur Verfügung: Das System erkennt auch bei ungenauer oder abweichender Schreibweise zuverlässig ähnlich klingende Treffer und zeigt Ihnen diese trotzdem passend an, sodass Ihnen kein relevantes Ergebnis entgeht.
- Kartenansicht – Wenn Ihnen die räumliche Nähe zu einem Unternehmen besonders wichtig ist, durchsuchen Sie alle Einträge bequem über eine interaktive Karte, auf der Sie auf einen Blick erkennen, welche Unternehmen sich in Ihrer unmittelbaren Umgebung oder in einem von Ihnen gewählten Gebiet befinden.
Gelten für das Kartenbranchenbuch dieselben Regeln?
Ja, uneingeschränkt. Auch wenn die Kartenansicht auf den ersten Blick wie ein eigenständiges Angebot wirken mag, handelt es sich technisch und inhaltlich um dieselbe Datengrundlage wie im regulären, listenbasierten Verzeichnis – lediglich die Darstellungsform unterscheidet sich. Aus diesem Grund unterliegt das Kartenbranchenbuch exakt denselben Bedingungen wie das reguläre Verzeichnis: Die Beanspruchung eines Firmenprofils, sämtliche anfallenden Kosten für Premium-Pakete oder zusätzliche Kontaktadressen, die Bearbeitung der hinterlegten Firmendaten sowie eine etwaige Löschung des Eintrags funktionieren in der Kartenansicht identisch zum regulären Verzeichnis und sind über dieselben Prozesse und Formulare abgewickelt. Sie müssen sich also keine separaten Abläufe für die Kartenansicht merken – alles, was für Ihr Profil im regulären Verzeichnis gilt, gilt automatisch auch für dessen Darstellung auf der Karte.
Bewertungen abgeben, beantworten und Offerten senden.
Kann ich Bewertungen hinterlassen?
Ja, selbstverständlich. Das Verfassen von Bewertungen ist eine der zentralen Funktionen von zip2.ch und steht grundsätzlich jedem angemeldeten Nutzer offen – unabhängig davon, ob Sie selbst ein Firmenprofil besitzen oder lediglich als Privatperson eine Erfahrung mit einem Unternehmen teilen möchten. Sie können auf jedem beliebigen Firmeneintrag im gesamten Verzeichnis eine Bewertung abgeben, sei es zu einem Handwerksbetrieb, einem Restaurant, einer Beratungsfirma oder jedem anderen gelisteten Unternehmen. Voraussetzung dafür ist lediglich ein kostenloses Konto, wie es bereits weiter oben beschrieben wurde – zusätzliche Gebühren, Freischaltungen oder Wartezeiten sind für das Verfassen einer Bewertung nicht notwendig. Damit tragen Sie aktiv dazu bei, anderen Nutzern eine fundierte Entscheidungsgrundlage zu bieten, und unterstützen gleichzeitig Unternehmen dabei, sich durch authentisches Kundenfeedback weiterzuentwickeln.
Kann ich Bewertungen beantworten?
Ja, auch das ist möglich – allerdings ist diese Funktion gezielt den Unternehmen selbst vorbehalten und nicht für gewöhnliche Nutzerkonten ohne Firmenbezug gedacht. Damit Sie auf Bewertungen antworten können, die zu Ihrem Unternehmen abgegeben wurden, müssen Sie zunächst das entsprechende Firmenprofil erstellen oder beanspruchen, wie im entsprechenden Abschnitt weiter oben ausführlich beschrieben. Sobald diese Verifizierung erfolgreich abgeschlossen ist und Sie somit als offizieller Vertreter des Unternehmens bestätigt wurden, können Sie eingehende Kundenbewertungen direkt aus Ihrem Konto heraus beantworten. Diese Möglichkeit, öffentlich auf Feedback zu reagieren, ist ein wertvolles Instrument, um sich für positive Bewertungen zu bedanken, auf Kritik professionell einzugehen und potenziellen neuen Kunden zu zeigen, dass Ihnen der Dialog mit Ihrer Kundschaft wichtig ist.
Wie funktioniert das Senden einer Offerte?
Neben Bewertungen ist das Versenden von Offerten eine der wichtigsten Funktionen für Nutzer, die konkret mit einem Unternehmen in Kontakt treten möchten, etwa um eine Preisanfrage zu stellen oder ein Angebot für eine Dienstleistung einzuholen. Jeder angemeldete Nutzer kann direkt über einen Firmeneintrag eine Offerte erstellen und versenden – der Ablauf gestaltet sich dabei wie folgt:
- Sie füllen das Offerte-Formular direkt im gewünschten Firmeneintrag mit Ihrem Anliegen aus und senden es anschliessend ab.
- Die Offerte wird daraufhin sofort und direkt an die Firma weitergeleitet, sodass diese ohne Umwege und ohne Verzögerung von Ihrer Anfrage erfährt – Voraussetzung dafür ist, dass im entsprechenden Eintrag eine E-Mail-Adresse hinterlegt ist.
- Damit Sie selbst ebenfalls jederzeit den Überblick behalten, erscheint die gesendete Offerte zusätzlich auch in Ihrem eigenen Profil, sodass Sie später problemlos nachvollziehen können, an welche Unternehmen Sie bereits welche Anfragen gestellt haben.
- Sobald das Unternehmen auf Ihre Anfrage reagiert, erhalten Sie die Antwort nicht über die Plattform selbst, sondern direkt und unkompliziert auf Ihre im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse, sodass Sie keine zusätzliche Stelle im Blick behalten müssen.
Abgegebene Bewertungen einsehen und verwalten.
Wo finde ich meine abgegebenen Bewertungen?
Damit Sie stets den Überblick darüber behalten, welche Unternehmen Sie bereits bewertet haben und wie Ihre bisherigen Rückmeldungen ausgefallen sind, führt zip2.ch sämtliche von Ihnen verfassten Bewertungen zentral an einem Ort zusammen. Unter dem Menüpunkt „Bewertungen“ in Ihrem Konto-Menü finden Sie eine vollständige, chronologisch geordnete Übersicht aller Rezensionen, die Sie im Laufe der Zeit zu verschiedensten Unternehmen und Dienstleistern auf der Plattform verfasst haben. Zu jeder einzelnen Bewertung werden Ihnen dabei die vergebene Sterne-Bewertung sowie das genaue Verfassungsdatum angezeigt, sodass Sie auch nach längerer Zeit noch nachvollziehen können, wann und wie Sie ein bestimmtes Unternehmen bewertet haben – etwa um sich zu erinnern, ob Sie eine bestimmte Erfahrung bereits dokumentiert haben, bevor Sie eine neue Bewertung verfassen.
Kann ich eine Bewertung nachträglich ändern oder löschen?
Ja, selbstverständlich sind Ihre eigenen Bewertungen zu keinem Zeitpunkt endgültig fixiert. Sollten sich Ihre Erfahrungen mit einem Unternehmen im Nachhinein ändern, Sie einen Tippfehler korrigieren möchten oder sich schlicht dazu entschliessen, eine frühere Bewertung ganz zurückzuziehen, stehen Ihnen direkt neben jeder von Ihnen abgegebenen Bewertung die beiden Schaltflächen „Bearbeiten“ und „Löschen“ zur Verfügung. Über „Bearbeiten“ können Sie sowohl den geschriebenen Text Ihrer Bewertung als auch die vergebene Sterne-Bewertung jederzeit frei anpassen und die Änderung anschliessend speichern, während „Löschen“ die betreffende Bewertung vollständig und unwiderruflich von der Plattform entfernt. Diese Flexibilität stellt sicher, dass Ihre öffentlich sichtbaren Bewertungen stets Ihre aktuelle, ehrliche Meinung widerspiegeln.
Rezensionen zu Ihrer Firma einsehen und beantworten.
Wo sehe ich Bewertungen zu meiner Firma?
Als Inhaber eines beanspruchten Firmenprofils möchten Sie natürlich stets im Blick behalten, wie Ihre Kunden Ihr Unternehmen wahrnehmen und bewerten. Sämtliche für Ihr Unternehmen abgegebenen Kundenbewertungen finden Sie daher gebündelt an einer zentralen Stelle in Ihrem Konto: Navigieren Sie dazu über Verwalten → Bewertungen im Firmenmenü zum Bereich „Erhaltene Bewertungen“. Dort erhalten Sie eine vollständige, übersichtliche Auflistung aller Rezensionen samt der jeweils vergebenen Sternebewertung, die Kunden im Laufe der Zeit für Ihr Unternehmen hinterlassen haben – so verpassen Sie kein Feedback und können frühzeitig auf sowohl positive als auch kritische Rückmeldungen reagieren, um Ihre Kundenbeziehungen aktiv zu pflegen.
Wie antworte ich auf eine Kundenbewertung?
Der Dialog mit Ihren Kunden ist auf zip2.ch bewusst einfach gehalten: Um auf eine erhaltene Bewertung zu reagieren, genügt ein Klick auf die Schaltfläche „Beantworten“ direkt bei der jeweiligen Rezension. Daraufhin öffnet sich ein Eingabefenster, in dem Sie Ihre Antwort frei formulieren können – etwa um sich für positives Feedback zu bedanken, auf konstruktive Kritik professionell einzugehen oder Missverständnisse auszuräumen. Sobald Sie mit Ihrem Text zufrieden sind, bestätigen Sie diesen mit „Antworten“, woraufhin Ihre Rückmeldung unmittelbar und öffentlich sichtbar direkt unter der jeweiligen Bewertung erscheint. Dies zeigt nicht nur dem bewertenden Kunden, sondern auch allen zukünftigen Besuchern Ihres Profils, dass Ihnen der Austausch mit Ihrer Kundschaft ein echtes Anliegen ist.
Gesendete Anfragen und deren Status einsehen.
Wo sehe ich meine gesendeten Anfragen?
Wenn Sie über zip2.ch bereits eine oder mehrere Offerten an Unternehmen versendet haben, möchten Sie natürlich jederzeit nachvollziehen können, an wen Sie sich gewandt haben und was Sie konkret angefragt haben. Unter dem Menüpunkt „Offerten“ in Ihrem Konto finden Sie dafür eine vollständige, chronologisch geordnete Übersicht aller Angebote und Anfragen, die Sie im Laufe der Zeit an Unternehmen in der ganzen Schweiz gesendet haben. Zu jeder einzelnen Anfrage werden Ihnen dabei der jeweilige Kontaktname des angefragten Unternehmens, der von Ihnen ursprünglich verfasste Nachrichtentext sowie das genaue Datum des Versands angezeigt, sodass Sie auch nach längerer Zeit noch problemlos nachvollziehen können, wann Sie sich mit welchem Anliegen an welches Unternehmen gewandt haben.
Wie sehe ich den Status einer Anfrage?
Neben der reinen Übersicht Ihrer gesendeten Anfragen ist es für Sie natürlich ebenso wichtig zu erfahren, ob und wie ein Unternehmen auf Ihre Offerte reagiert hat. Klicken Sie dazu einfach in der Spalte „Details“ auf das entsprechende Symbol neben der jeweiligen Anfrage, woraufhin sich eine detaillierte Ansicht öffnet. Dort sehen Sie sowohl den aktuellen Status Ihrer Anfrage – etwa ob diese noch offen ist, bereits beantwortet wurde oder abgeschlossen ist – als auch den vollständigen Verlauf der bisherigen Kommunikation, sodass Sie jederzeit den vollen Kontext Ihrer Anfrage einsehen können, ohne separat in Ihrem E-Mail-Postfach danach suchen zu müssen.
Reservierungen und Terminbuchungen über Zip2.
Was finde ich unter „Buchungen“?
Neben der Suche, Bewertungen und Offertanfragen bietet Ihnen Zip2 mit dem Bereich „Buchungen“ eine weitere praktische Funktion, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten. Dort erhalten Sie eine vollständige, übersichtliche Zusammenstellung aller Tischreservierungen und Terminbuchungen, die Sie im Laufe der Zeit über Zip2 bei verschiedenen Unternehmen getätigt haben – ganz gleich, ob es sich dabei um einen Tisch in einem Restaurant, einen Termin bei einem Dienstleister oder eine andere Form der Reservierung handelt. Zu jeder einzelnen Buchung wird Ihnen dabei auch der jeweils aktuelle Status angezeigt, sodass Sie auf einen Blick erkennen, ob eine Reservierung noch bevorsteht, bereits bestätigt wurde oder abgeschlossen ist, ohne dafür separat beim jeweiligen Unternehmen nachfragen zu müssen.
Ich habe noch keine Buchungen – was nun?
Das ist völlig normal, insbesondere wenn Sie Zip2 noch nicht lange nutzen oder bislang noch keine Reservierung über die Plattform vorgenommen haben. Solange keine einzige Buchung vorliegt, zeigt Ihnen die Seite lediglich den freundlichen Hinweis „Keine Buchungen gefunden“ an – dies ist kein Fehler, sondern schlicht der Ausgangszustand, bevor Sie Ihre erste Reservierung tätigen. Damit Sie diesen Zustand schnell ändern können, führt Sie die Schaltfläche „Unternehmen finden“ direkt und ohne Umwege in das gesamte Firmenverzeichnis, wo Sie ein passendes Unternehmen auswählen und Ihre erste Buchung oder Reservierung vornehmen können.
Kennzahlen zu Besuchern, Offerten und Bewertungen.
Welche Kennzahlen zeigen mir die Statistiken?
Damit Sie den Erfolg Ihres Firmenprofils nicht nur anhand von einzelnen Bewertungen oder gelegentlichen Anfragen einschätzen müssen, sondern einen fundierten, datenbasierten Überblick erhalten, stellt Ihnen Zip2 im Bereich „Statistiken“ ein übersichtliches Diagramm zur Verfügung. Dieses stellt die Entwicklung der wichtigsten Kennzahlen Ihres Profils dar: die Anzahl der Besucher, die Anzahl der eingegangenen Offerten sowie die Anzahl der erhaltenen Bewertungen – jeweils im zeitlichen Verlauf über einen von Ihnen frei wählbaren Datumsbereich, sodass Sie beispielsweise gezielt einzelne Wochen, Monate oder ganze Quartale miteinander vergleichen können. Für noch tiefere Einblicke genügt es, mit der Maus über einen einzelnen Punkt im Diagramm zu fahren: Daraufhin erscheinen zusätzliche Details zu diesem konkreten Ereignis, etwa welches Gerät und welches Betriebssystem der jeweilige Besucher verwendet hat sowie die zugehörige, eindeutige IP-Adresse, was Ihnen unter Umständen wertvolle Rückschlüsse auf Ihre tatsächliche Zielgruppe erlaubt.
Muss ich mich täglich einloggen, um informiert zu bleiben?
Nein, das ist zu keinem Zeitpunkt notwendig – Zip2 ist bewusst so gestaltet, dass Sie über alle für Sie relevanten Entwicklungen informiert werden, ohne aktiv und regelmässig in Ihrem Konto nachsehen zu müssen. So erhalten Sie automatisch in regelmässigen Abständen aussagekräftige Performance-Berichte per E-Mail, die Ihnen die wichtigsten Kennzahlen zu Ihrem Profil kompakt zusammenfassen, ohne dass Sie sich dafür einloggen müssten. Sobald ein Kunde über Ihr Profil eine neue Offerte anfragt, werden Sie zudem sofort und unmittelbar benachrichtigt, damit Sie zeitnah und ohne Verzögerung reagieren können. Ebenso erhalten Sie bei jeder neuen Kundenbewertung einen entsprechenden Feedback-Alarm, sodass Sie auch auf frisches Feedback jederzeit prompt eingehen können. Diese automatischen Benachrichtigungen stellen sicher, dass Ihnen keine wichtige Entwicklung rund um Ihr Firmenprofil entgeht, ganz ohne dass Sie sich dafür täglich aktiv einloggen müssten.
So erreichen Sie unseren Kundendienst.
Wie erreiche ich den Kundendienst?
Bevor Sie uns kontaktieren, empfehlen wir Ihnen, zuerst einen Blick in die oben aufgeführten FAQ zu werfen. Dort finden Sie ausführliche Antworten zu allen gängigen Themen – von der Registrierung über das Beanspruchen und Bearbeiten Ihres Firmenprofils bis hin zu Kosten, Abonnements, Bewertungen und Offerten. Die weit überwiegende Mehrheit der Anfragen, die uns erreichen, ist dort bereits vollständig beantwortet, sodass Sie in vielen Fällen sofort eine Lösung finden, ohne auf eine Antwort warten zu müssen. Sollte Ihr konkretes Anliegen jedoch nicht durch eine der obigen FAQ abgedeckt sein – etwa bei individuellen Sonderfällen, technischen Problemen oder Fragen, die über den Rahmen dieser Übersicht hinausgehen –, kontaktieren Sie bitte direkt unseren Kundendienst.
Bei allgemeinen Fragen wenden Sie sich per E-Mail an: [email protected]
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